Service Client Pièces

Nous sommes à votre service au :

Composer le #1 pour les pièces de rechange, puis le #2 pour les réclamations pièces

5 atouts du Service Client Bergerat Monnoyeur

1/ Une gestion centralisée de votre demande

2/ Une prise en charge immédiate

3/ Des solutions adaptées à chacun de vos problèmes

4/ Un service en relation directe avec les transporteurs et centre de distribution pièces de rechange

5/ Une réponse dans la journée, une solution dans les 24h, dans 95% des cas

Ils témoignent

Adrien Bonte technico commercial Bergerat Monnoyeur Ressources humaines

ILIAS - Technicien Service Après-Vente

«Le service client a la responsabilité d’ accompagner les clients lors des procédures de réclamations. Nous recevons l'ensemble des mails et appels concernant les commandes de pièces de rechange et les traitons immédiatement. Notre objectif , une fois la cause de la réclamation déterminée, est d’apporter la solution adéquate. Les relations que nous entretenons avec les transporteurs et fournisseurs nous permettent d’être efficace dans cette démarche. Il est important pour moi d'être à votre écoute, de comprendre les difficultés que vous rencontrez et de veiller au suivi de votre demande afin d’assurer votre satisfaction.»

Ludovic Andrieux Formateur technique Bergerat Monnoyeur Ressources humaines

VALERIE - RESPONSABLE POLE SERVICE CLIENT

« Dans le cadre de la qualité de service que Bergerat Monnoyeur souhaite apporter à ses clients, de la cotation de pièces à la livraison, nous avons décidé de renforcer notre service après-vente. Le traitement des réclamations est maintenant centralisé au sein d’une équipe dédiée et formée pour répondre au mieux aux différentes problématiques que vous pouvez rencontrer. Un seul Objectif : faire perdurer la satisfaction client. »

Découvrez notre centre de pièces de rechange :

Nos pièces Bergerat Monnoyeur

Découvrez nos pièces de maintenance et d'usure, ainsi que l'ensemble de nos catalogues.

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