Cat Remote Troubleshooting

Usługa Remote Troubleshoot* umożliwia dealerowi Cat® wykonanie testu diagnostycznego połączonej maszyny i wykrycie potencjalnych problemów już w trakcie jej pracy. Serwisanci dealera mogą szybko ustalić przyczynę generowania kodu usterki lub alarmu. Jeżeli jest potrzebna naprawa, usługa Remote Troubleshoot pomoże serwisantowi zaopatrzyć się w odpowiednie części, narzędzia serwisowe i instrukcje, tak aby podczas jednej wizyty udało się całkowicie usunąć usterkę. Dzięki temu maszyna błyskawicznie wróci do eksploatacji, oszczędzając klientowi kosztownego dłuższego przestoju.

Korzyści:

• Zdalna diagnostyka maszyn w trakcie ich pracy.
• Dealer Cat otrzymuje newralgiczne informacje o maszynie, co pozwala mu z wyprzedzeniem uzgodnić właściwą drogę postępowania.
• Serwisanci wysyłani na miejsce mają informacje, części, narzędzia i instrukcje, które pozwolą im wykonać naprawę jak najszybciej.
• Problemy są rozwiązywanie sprawniej, a maszyna krócej jest wyłączona z eksploatacji.
• Poprawa efektywności funkcjonowania miejsca pracy, co przynosi oszczędności czasowe i finansowe.

* Firma Caterpillar wprowadza produkty i usługi na poszczególnych obszarach w różnych odstępach czasu. Mimo podjęcia wszelkich wysiłków w celu publikacji informacji o produktach i usługach natychmiast po uzyskaniu potwierdzenia o ich dostępności w danym regionie przez firmę Caterpillar od sieci dealerów, zakładów lub jednostek zależnych ds. marketingu prosimy o weryfikację u lokalnego dealera dostępności i specyfikacji produktu.

Sesję usługi Remote Troubleshoot inicjuje się w witrynie usług zdalnych za pomocą niepowtarzalnego łącza. Maszyna musi być włączona, a podczas całej sesji nie trzeba jej wyłączać. W trakcie sesji dealer będzie w czasie rzeczywistym sczytywał najważniejsze dane z maszyny. Na podstawie zebranych informacji dealer wyśle serwisanta z kompletem części i narzędzi, które pozwolą mu szybko i bezbłędnie wykonać naprawę, przywracając pełną funkcjonalność sprzętu.